Question en attente de réponse
Bonjour, Pourquoi m'est-il impossible de rajouter l'option double appel à mon forfait ?
Lors que je clique sur "valider" un message me dit que je ne peux pas rajouter l'option double appel à mon forfait et que je dois me rapprocher du gestionnaire de la ligne. ¨Pourtant cette ligne est bien à mon nom.
Réponses
Bonjour Christel,
J'ai bien pris en compte votre message concernant l'activation de l'option double appel.
Je constate que votre ligne est en usage restreint depuis l'espace client. C'est pourquoi certaines fonctionnalités sont bloquées. Cette restriction a été demandée à la souscription.
Afin de modifier cette restriction à l'espace client, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Christel,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
La restriction de votre espace client a été levée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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