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Question en attente de réponse

désaccord sur facture?

CHRISTIAN S.
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j'ai envoyé depuis la tunisie 2 sms à la même heure, or je remarque que la facture en compte 6 tjrs à la même heure. Comment faire une réclamation?

Réponses

Bonjour Christian,

Les informations retranscrites par les antennes indiquent bien que ces SMS ont été envoyés depuis votre ligne. Il n'y a pas d'anomalie de notre côté. Certains SMS longs peuvent être découpés en plusieurs, afin de respecter la limite de 160 caractères, sachant que certains caractères spéciaux prennent plus d'espace.
Afin de finaliser le traitement de votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Christian,

Un complément d'information vous a été envoyé sur votre adresse e-mail.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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