Question en attente de réponse
question de débit
bonjour
je viens de souscrire un forfait 50go
- pour les 50go j ai profité d un haut débit ( 20mbps , faible pour de la 4g , mais assez pour moi la pas de soucis )
- apres les 50 go -> débit restreint , normal , MAIS je n ai plus que 7kos de débit , ce qui représente 0,056Mbs !!!
je ne peux donc plus naviguer sur le Web comme prévu sur le contrat car les pages mettent plusieurs minutes a s' afficher ...ou affiche une erreur a cause d'une connexion trop lente
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je cite les modalités de l'offre :
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Web avec un débit ajusté :
Au-delà du volume de Web indiqué, la vitesse de connexion est réduite : applications, mails et navigation Web sont possibles mais le streaming est inutilisable.
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la navigation étant impossible , votre part du contrat n'est pas rempli
merci de me proposer un solution
Réponses
Bonjour Guillaume,
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Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Guillaume,
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Merci et à bientôt.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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je tiens a partager la réponse que j ai recu avec la communauté :
malgré les modalités de l'offre citées : l’opérateur n'en garantit pas le fonctionnement.
En vous souhaitant une bonne journée.
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