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Cette question a été résolue

pas accès internet suite activation option 10GO?

STEPHANIE T.
STEPHANIE T.

STEPHANIE T.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,

J'ai souscrit sur la ligne 07 xx xx xx xxl'option WEB 10 GO mais je n'y ai pas encore accès. Est-ce normal? Si oui, à partir de quelle date vais-je pouvoir l'utiliser?
Merci d'avance.
Cordialement
Stéphanie THIEBAUT

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
5
18190 / 40000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

En effet, vous avez souscrit l'option Web 4G : 10 Go inclus en date du 18/05/2018.
L'option a été activée le 29/05/2018.

Afin d'accéder à Internet et MMS sur votre mobile, je vous invite à vérifier le paramétrage de celui-ci en suivant les indications de la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728809

Quelques actions sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres)
  • saisissez toutes les données en minuscule
  • activez les données mobiles
  • renseignez dans Type d'Authentification : cochez "aucun"
  • renseignez dans Type d'APN : default pour le paramétrage internet
  • renseignez dans Type MVNO : GID pour le paramétrage internet et MMS
  • Eteignez et rallumez le mobile

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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