Je ne peux pas appeler, la facture est payée m. nom. 07*********

Bonjour Serghei,

Votre ligne a été suspendue suite à un hors-forfait important sur votre ligne. Il s'agit d'une mesure de sécurité, afin d'éviter un dépassement imprévu.
Vous pouvez consulter le détail de ce hors-forfait, depuis le suivi de consommation de votre Espace Client. Vous trouverez plus d'informations en consultant ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Pour que votre ligne soit remise en service, il est nécessaire de régler par CB l'avance sur facture qui est demandée. Le règlement est possible depuis votre Espace Client.
Depuis la rubrique "Votre opérateur et vous", le message suivant apparait: "Votre avance sur facture s'élève à XX,XX€. Pour régler par carte bancaire vous pourrez cliquer sur le lien : "Régler mon avance sur facture" .
Une fois votre paiement enregistré, la ligne est rétablie sous deux heures, il suffit de redémarrer votre téléphone.
Sans règlement de votre avance sur facture votre ligne sera remise en service 10 jours après la date du prélèvement correspondant.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Ludovic,
Je constate que vous avez contacté nos services à ce sujet. Une demande de boite navette a été enregistrée pour l'envoi de votre mobile dans un centre de réparation.
Bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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