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Question en attente de réponse

Impossible appeler en Espagne ?

ALEXANDRE T.
ALEXANDRE T.

ALEXANDRE T.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Je reçois des appels professionnels provenant d'Espagne, mais impossible de les rappeler, une voix me dit "vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numéro".
Que dois-je faire ?
Merci d'avance.

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Les appels depuis la France vers l'Espagne ne sont pas inclus dans votre abonnement.
Pour pouvoir émettre ce type d'appel, nous devons supprimer l'option de blocage activée par défaut sur votre ligne puis vous activer une option internationale pour ouvrir les accès.
Ces deux actes sont possibles à partir d'un mois d'ancienneté (pour l'option internationale avec blocage web) si aucun impayé n'a été constaté.
Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile à compter du 16/06/2018 pour en faire la demande.

Vous trouverez plus d'informations sur les usages internationaux inclus dans votre abonnement en consultant ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit

En complément, vous pouvez également consulter la FAQ concernant les options internationales :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
Les tarifs internationaux sont disponibles ici :
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT-MOBILE_2...

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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