Question en attente de réponse
Appeler vers l'étranger ?
Bonjour,
J'ai souscrit le forfait "Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 40Go - sans engagement"
Il m'était impossible de passer des appels de la France vers l'étranger et j'ai donc temporairement pris l'option "1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse" à 5 €.
Il me semble que cela n'est pas normal, je devrais pouvoir passer des appels qui me seraient facturés au delà du forfait.
Pourriez-vous me dire d'où vient le problème ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Michel,
Afin de pouvoir émettre vers l'étranger, il vous faut activer l'option internationale.
Cette option est gratuite et sans réengagement.
Pour prendre connaissance de nos options internationales et procéder à sa mise en place, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839
Afin de connaitre la tarification concernant l'émission de service vers l'internationale, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728780
Pensez à désactiver votre option voyage à 5€.
Nos options voyage sont reconductibles tacitement par période de 1 mois.
Tout mois commencé est dû.
La modification de l’option en cours de mois est applicable à la prochaine date de renouvellement mensuelle du forfait
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour l'option international n'apparaît pas , pouvez-vous svp l'activer
Bonjour Michel,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Michel,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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