Question en attente de réponse
problème de réseau avec ma carte SIM sur la zone de Créteil
Vous m'avez confirmé la panne de ma carte SIM pour accéder conformément au réseau mobile sur la zone de Créteil. Et depuis je n'ai eu aucun suivi pour le traitement de mon problème ni par mai ni ici et je n'arrive pas à vous joindre par téléphone.
Comme c'est une demande urgente pour moi d'avoir une bonne couverture de réseau, je vous remercie de m'aider et me renseigner sur la démarche à suivre pour réparer cette panne.
Merci par avance pour votre aide, disponibilité et réactivité pour traiter ma demande
Réponses
Bonjour Kamel,
Ma collègue Elodie a pris en charge votre demande et vous a répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci pour votre réponse.
Je me suis permis de vous écrire de nouveau car je n'ai pas eu de suivi à ma réclamation via email.
Je vous remercie de m'informer sur l'état d'avancement du traitement de la panne de ma carte Sim.
Merci pour votre compréhension quant à l'urgence de me demande.
Bonjour Kamel,
Je prends en charge votre demande d'assistance.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Bonne fin de journée
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
D'accord merci.
J'attendrai votre message sur ma boite email.
Bonjour Kamel,
La démarche à suivre vous a été communiqué par message privé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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