Question en attente de réponse
code de verouillage réseau apparaît plusieurs semaines après le changement de mobile??
3552xxxxxxxxxxxx IMEI
je suis abonné au CIC mobile depuis de nombreux mois.
il y a quelques semaines j'ai changé mon téléphone car le précédent était cassé.
j'ai remis la carte SIM dans le nouveau téléphone et jusqu'à ce matin aucun problème.
Puis d'un seul coup après plusieurs semaines d'utilisation, le mobile m'indique dorénavant dans les notifications:
"carte sim non valide, carte sim avec verr réseau insérée".
Pour moi c'est incompréhensible .....
Pourriez vous m'aider.
Cordialement
Réponse
Bonjour Yannick,
Votre mobile demande un code de verrouillage réseau.
Effectivement, le message sur votre mobile est surprenant en apparaissant plusieurs semaines d'utilisation avec la même Sim.
Afin d'avérer le blocage réseau, je vous invite à effectuer un test croisé.
Si la Sim fonctionne dans un autre mobile cela confirmerait le simlockage.
Dans ce cas, un déblocage est nécessaire auprès de l'opérateur ou de la boutique qui a commercialisé le mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne fin de journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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