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Question en attente de réponse

Impossible de recevoir un appel de mon fixe sur mon mobile .l'appel abboutit sur mon répondeur ?

BERNADETTE R.
BERNADETTE R.

BERNADETTE R.

Niveau
0
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point

Lorsque j'appelle de mon fixe sur le mobile je tombe sur le repondeur

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Bernadette,

Si vous rencontrez un incident de réception d'appel uniquement avec votre téléphone fixe, je vous invite à vérifier que ce numéro ne soit pas bloqué dans les réglages de votre mobile.

Si votre téléphone est un Xiaomi Redmi Note 5, je vous invite à aller dans : Téléphone > Options (les trois points en haut à droite de l'écran) > Paramètres > Blocage des numéros > et appuyer sur le signe « - » à droite de votre numéro de téléphonie fixe pour le supprimer.

Si votre fixe n'est pas blacklisté, je vous invite à :

  • vérifier que vous pouvez contacter d'autres utilisateurs avec votre fixe,
  • et tester votre carte SIM dans un deuxième mobile.

N'hésitez pas à revenir vers lAssistance Mobile une fois ces tests effectués et si la panne persiste, en précisant les résultats obtenus.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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