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Question en attente de réponse

recevoir le code confidentiel par mail ?

jose A.
jose A.

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Bonjour,

je ne peux pas avoir accès à mon espace client et je ne peux pas recevoir un nouveau code par sms car mon téléphone est cassé

Puis-je recevoir un nouveau code confidentiel par mail ?

Merci d'avance !

Réponses

Bonjour José,

J'ai bien pris en compte votre message concernant la réinitialisation d'un nouveau mot de passe par mail pour accéder à votre espace client.

Pour des raisons de confidentialité, je vous propose de continuer notre échange par mail.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour José,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
Un nouvel identifiant et mot de passe ont été créés

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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