Question en attente de réponse
Problème aboutissement d'appel 03xxxxx30 tests d'appels effectués le 05/06 à 10h33, 10h36, 10h37 ?
Problème aboutissement 03xxxxx30 et message suivant : "SFR BONJOUR LE NUMERO COMPOSE N'EST PAS ATTRIBUE" Cela est très contraignant au niveau professionnel, je donne mes tests d'appels effectués le 05/06 à 10h33, 10h36, 10h37?
Réponse
Bonjour Jean,
Après vérification, je constate que vous parvenez à émettre des communications depuis votre mobile.
Si vous rencontrez un incident d'appel uniquement vers le numéro indiqué, je vous invite à vous rapprocher de cet interlocuteur pour vérifier s'il ne rencontre pas une anomalie technique.
Si cet interlocuteur reçoit les appels sauf ceux émis depuis votre ligne, je vous invite à tester votre carte SIM dans un deuxième téléphone pour déterminer s'il s'agit d'un incident lié à votre téléphone ou à votre réseau.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si la panne est générée par votre ligne et après avoir effectué le test recommandé, en précisant les résultats obtenus.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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