Ma 4G ne fonctionne pas, est-ce normal qu’internet ne fonctionne pas en extérieur alors que mon réseau est au maximum ?

Bonjour Pauline,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant un dysfonctionnement de votre connexion web, mais également vous souhaitez savoir sur quel réseau est positionnée votre ligne.
Concernant la connexion internet, je vous invite à vérifier les paramétrages de votre Iphone 8, en consultant notre FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms
Avant cela, quelques prérequis sont nécessaires :

• désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
• activez les données cellulaires
• installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
• saisissez toutes les données en minuscule,
• éteignez et rallumez votre mobile.
Concernant le réseau sur lequel est positionnée votre offre et afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous invite à ne pas répondre au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
Bonne fin de journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Pauline,
Votre demande a bien été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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