Question en attente de réponse
Passage réseau SFR > Orange
Bonjour,
Ma ligne vient d'être activée chez vous et je constate que je suis sur le réseau SFR. Cependant, ce dernier fonctionne très mal sur mon lieu de travail.
Je me souviens (ayant déjà été chez vous) qu'il était possible de passer sur le réseau Orange (celui-ci fonctionnant parfaitement à mon lieu de travail et à mon domicile), serait-il possible d'effectuer cette migration ?
Bonne journée
Réponses
Bonjour Bruno,
J'ai bien pris en compte votre demande de changement de réseau.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous invite à ne pas répondre au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Je reçois bien le mail noreply@assistance-mobile.com mais pas celui de xxx@emailapi.dimelo.com (même dans les spams).
Vous me confirmez l'avoir envoyé à une adresse de type m********@gmail.com ?
Bonne journée
Bonjour Bruno,
Votre demande a bien été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
La ligne est désormais active depuis plus de 24h et je vous confirme que le réseau SFR fonctionne très mal vers mon lieu de travail et donc ma demande de changement de réseau vers Orange. Je vous ai répondu sur le mail "dimelo".
Bonne journée
Bonjour Bruno,
J'ai bien pris en compte votre demande de changement de réseau.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous invite à ne pas répondre au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
Bonne fin de journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Bruno,
Votre demande a bien été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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