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Cette question a été résolue

bonjour je ne dispose plus d'aucun service depuis dimanche soir pendant l'orage.quand tout sera restauré?

MATHIEU T.
MATHIEU T.

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Bonjour Mathieu,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
  • Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.

    • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
    • Le code PIN est-il demandé au démarrage ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile. Quel résultat constatez-vous ?
    • Le mobile affiche-t-il du réseau ?

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
    Elodie, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
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Réponses

MATHIEU T.
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Bonjour j'ai tout essayé mais je n'ai que les appels d'urgence. Le code pin est bien demandé et ça ne fonctionne pas y compris avec un autre mobile.aucun réseau quelque soit l'endroit(Marennes, Saujon, Royan.)

Bonjour Mathieu,

J'ai bien pris en compte votre message.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que mon collègue Alexis a pris en charge le traitement.
Vous avez réalisé une recherche de réseau et je visualise que cela vous a permis de retrouver un réseau conforme.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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