Suivi Sim non recu ?

Bonjour Céline,

Après vérification sur votre ligne, je constate que votre carte SIM a été expédiée par nos équipes en date du 31/05/2018. Au regard des informations que vous communiquez, je vous conseille d'en commander une nouvelle via votre Espace Client. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes, à savoir :

• Vous authentifier sur votre Espace Client disponible sur notre site http://www.nrjmobile.fr,
• Cliquer sur "Services d’urgence",
• Cliquer sur "Demander votre nouvelle carte SIM",
• Cliquer sur "Confirmer".
• Cliquer sur "Suivant",
• Vérifier et compléter si nécessaire l'adresse de livraison,
• Cliquer sur "Suivant",
• Vérifier les informations,
• Cliquer sur "Valider".

Si une facturation de 10 € vous est demandée, n'hésitez pas à revenir vers moi après avoir validé votre commande. Ainsi, je pourrai mettre en place un avoir sur votre ligne du même montant.

Une fois votre nouvelle carte SIM commandée, 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de la commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux. Dès réception, je vous invite à l'activer également sur votre Espace Client en procédant de la manière suivante :

• Cliquer sur "Services d'urgence",
• Cliquer sur "Activer votre carte SIM",
• Entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
• Cliquer sur "Valider".

La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client