Question en attente de réponse
j'ai dépassé mon forfait de 5 go quel coût pour la suite je réside en france
je veux continuer de profiter d'internet jusqu'au 15 juin date de renouvellement de monforfait
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Roger,
Après vérification sur votre ligne, je constate que votre jour de renouvellement de forfait est le 3 de chaque mois et que vous avez consommé 438 Mo depuis le 03/06/2018.
Une fois vos 10Go consommés, vous pouvez continuer à naviguer gratuitement en illimité sur Internet, le débit est simplement réduit. Vous ne risquez aucune surfacturation pour ce type d'usage en France.
Si vous ne retrouvez pas ces mêmes informations sur votre mobile c'est que celles-ci sont erronées. Je vous invite donc à désactiver les limites de données mobiles.
Pour cela, veuillez suivre la manipulation suivante :
- PARAMETRES
- UTILISATION DES DONNÉES
- Désactiver l'onglet : DEFINIR LIMITE DES DONNEES MOBILES
Des périodes sont mises par défaut sur votre mobile et celles-ci ne correspondent pas aux périodes de l'opérateur. Elles sont donc faussées.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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