Question en attente de réponse
mon téléphone ne s'allume plus que dois je faire ?
j'ai effectué les manip recquisent et ça ne fonctionne toujours pas. Mon téléphone a moins de deux ans
Réponses
Bonjour Adeline,
Avant de saisir un SAV sur votre mobile, un premier diagnostic est nécessaire. Pour cela, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- quelle est la marque et le modèle du mobile concerné ?
- Avez-vous tenté de la mettre en charge plus d'une heure ? Quel en est le résultat ?
- S'il n'y a aucune réaction lors de la charge, pouvez-vous tester avec un autre chargeur sur une autre prise ?
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Adeline,
En l’absence de réponse à mes messages en privé, des informations me manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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mon téléphone ne fonctionne toujours pas malgré mes tentatives, c'est un iPhone 6S que j'ai acheté il y a moins de 2 ans au Crédit Mutuel. Je voulais savoir comment faire pour accéder au SAV pour un diagnostic sachant qu'il doit toujours être encore sous garantie.
Merci beaucoup.
Bonjour Charlotte,
J'ai effectivement mis en charge mon téléphone plus de deux heures sans qu'il ne se passe rien.
J'ai également changé de chargeur et il reste toujours éteint malgré tout. J'ai aussi essayé d'autres prises hors de mon domicile, en vain.
J'attends donc la marche à suivre.
Bonne soirée.
Adeline Pellegrini
Bonsoir ,
Mon téléphone n'a pris aucun choc ( il était protégé par une coque et une vitre de protection) et il n'a pas non plus été en contact avec un liquide.
D'où ma demande de prise en charge par la garantie constructeur.
A présent que dois- je faire ?
Bonne soirée.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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