Bonjour Jacqueline,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant le fait que depuis hier, la qualité du réseau a diminué sur votre mobile et, de ce fait, vos correspondants ne vous entendent pas.
J'ai analysé votre ligne et je vous rassure, il n'y a pas d'incident de déclarer à votre domicile.
Avez-vous éteint et rallumé votre mobile ?
Pouvez-vous effectuer un test croisé en insérant votre carte sim dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et m'indiquer si l'anomalie est toujours présente ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon après-midi.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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