Question en attente de réponse
lorsque j'appelle un fixe en GB je paie est-ce normal?
ayant un abonnement de 19 € je me trouve le mois dernier avec 56 € en plus pour avoir téléphoner sur un poste fixe en grande bretagne. Je pensais que cela était dans mon forfait
Réponse
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Bonjour Patricia,
Après vérification sur votre ligne, je constate que vous ne bénéficiez pas des communications depuis la France vers l'étranger.
Voici le contenu de votre offre :
*Depuis la France Métropolitaine :
- Appels, SMS et MMS en illimités vers la France Métropolitaine (fixes et mobiles)
- 500Mo d'Internet
*Depuis l'UE et les DOM (en cas de voyage à l'étranger) :
- Appels, SMS et MMS en illimités vers l'UE et les DOM (fixes et mobiles)
- 500Mo d'Internet
Cependant, il existe des options permettant de communiquer depuis la France vers l'étranger :
- 1H d'appels, 50 SMS depuis la France vers les fixes/mobiles UE, DOM, Suisse, USA, Canada à 5,00 EUR/mois
- 10H d'appels + 100 SMS vers les fixes et mobiles UE, DOM, USA, Canada, Suisse à 10,00 EUR/mois
Vous pouvez retrouver ces options depuis votre espace client.
Voici pour plus d'informations, la FAQ correspondante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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