Question en attente de réponse
BESOIN D'UN ASSISTANT pour désactiver "blocage des usages surtaxés" ?
Bonsoir, comme c'est dit dans le titre, j'ai besoin qu'un conseiller me désabonne de l'option "blocage des usages surtaxés", car celle-ci est en conflit avec l'option "internationale (web)".
Je pensais pouvoir le faire moi-même, tranquillement depuis mon espace client. Puisque ce n'est pas possible, j'ai besoin d'aide ASAP car je pars demain matin (séjour à Vienne).
J'ai lu d'autres demandes similaires sur le forum, et je tiens à préciser que oui, je sais bien à quoi servent ces deux options et que je suis consciente que si je désactive la première, je m'expose à des risques de hors-forfait, etc. Contactez-moi par moi. Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Céline,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un traitement pour une demande identique est en cours.
Je vous invite à consulter le retour de ma collègue Sarah en vous rendant sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1655966-activation-option-internationale-suppression-option-premium
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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