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problème résea?
bonjour,
je n'ai plus de connexion réseau ce matin, impossible de recevoir ou d'émettre des appels. y a t'il des problèmes de réseau à cause des orages ou cela vient il de mon téléphone? merci
Réponse
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Bonjour Laetitia,
Je prends en charge votre demande.
Nous n'avons pas d'incident déclaré par rapport à votre adresse renseignée sur votre ligne.
Si l'anomalie est toujours présente, je vous invite à pouvoir tester votre carte SIM dans un autre téléphone et inversement, ce qui permettra de savoir si l'anomalie vient du mobile ou de la carte.
Si l'anomalie vient de votre mobile je vous invite à vous rapprocher du revendeur de celui-ci.
Si l'anomalie est toujours présente sur votre ligne, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile. Pensez alors à compléter votre profil client par un numéro de téléphone sur lequel nous pouvons vous joindre. Une mise en relation avec notre service technique sera nécessaire.
Je vous souhaite une bonne journée Laetitia.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Je n'ai plu de connexion sur mon téléphone suite à l'activation d'une autre carte pour un 2ème utilisateur
A réception de la carte SIM de mon épouse, celle-ci a été activée sur mon compte mais apparemment cela a bloquer mon numéro. L'objectif de cet achat est d'avoir 2 cartes SIM... -
je ne recois plus internet
je ne peux plus me connecter a internet avec mon prtable
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