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Question en attente de réponse

retablissement web svp ?

VICTOR B.
VICTOR B.

VICTOR B.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
VICTOR B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 juin 2018
il y a presque 6 ans
Consultations
consultée 33 fois
question
q

Bonjour je voudrais retablir le web ce mois ci pour la ligne de mon fils car il a consomme l integralite de son forfait. Merci de mettre cette option en placd

Réponse

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Victor,

Le rétablissement du débit Web pour 40 Go est valable jusqu'au prochain renouvellement de forfait, soit jusqu'au 14/06 sur votre ligne.
Ce rétablisement est facturé 20 EUR, prélevé sur la prochaine facture.
Le délai de prise en compte est de 2h à 24h.

Si vous souhaitez toujours rétablir l'accès internet sur la ligne de votre fils, il est possible de le faire depuis votre Espace Client depuis "Rétablir le débit Web" dans la vignette "Vos consommations" sur la page d'accueil
Cochez "Rétablissement du débit web" puis cliquez sur "Valider"
Le prix de l'option est affiché à droite de la case à cocher. Le bouton "En savoir plus" permet d'afficher l'explication de l'option".
Cliquez à nouveau sur "Valider" pour confirmer le rétablissement du débit web.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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