Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Le partage de connexion sur IPAD ne fonctionne pas. Le message d'erreur est de contacter l'opérateur. Comment faire ?

CYRIL R.
CYRIL R.

CYRIL R.

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La SIM est dans mon IPAD Mini (A1490). Quand je sélectionne partage de connexion, ça m'affiche 'Carrier'. La fonction est bloqué par l'opérateur. Quand je prend une SIM Sosh ou SFR, ça marche très bien. Merci de me débloquer la fonction. Forfait Prompto - 100Go v3

Réponses

Bonjour Cyril,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Sachez que l'usage ne fait pas partie de l'offre. Euro Information Telecom n'en garantit pas le fonctionnement.
Vous allez être mis en relation avec le support technique pour obtenir les paramètres généraux.
Vous devez ensuite contacter le constructeur et lui fournir ces paramètres pour mettre en place la fonctionnalité.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Cyril,

Suite à notre échange, une mise en relation avec le Service Technique a été validée.
Une configuration du partage de connexion a été mise en place et le test internet a fonctionné.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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