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Question en attente de réponse

Plus d'internet et plus de 4G depuis hier. Quelles peuvent être les raison ?

JEAN MARIE F.
JEAN MARIE F.

JEAN MARIE F.

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points

Impossible de me connecter à internet , plus de 4G alors que sur le tel de mon épouse ( identique et même fournisseur) tout fonctionne correctement.

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonsoir Jean-Marie,

Il n'y a pas de suspension sur votre ligne et vous n'avez pas utilisé vos 10Go.
Pouvez-vous essayer de redémarrer votre téléphone puis vérifier que vous n'avez pas désactiver par erreur les données mobiles ? :

  • Paramètres.
  • Plus.
  • Réseaux de données mobiles.
  • Données mobiles : le curseur doit être en couleur.

Je reste disponible si besoin.
Bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
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Equipe

Bonjour Jean-Marie,
N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je ferme notre fil de discussion.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en ouvrant une nouvelle demande.
Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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