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10€ supplémentaires facturés alors que la facture est payée!!
Bonjour,
Je ne comprends pas pourquoi j'ai été facturée de 10€ supplémentaires alors que j'ai payé ma facture dans le temps.
C'est même par prélèvement automatique. j'ai verifié avec ma banque il n'y a pas de probleme.
Le pire c'est que j'ai payé par CB par la suite, mais on peut pas me facturer 10€! surtout sans prévenir.
Merci de faire la régularisation. sinon je passe chez un autre opérateur.
Merci
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Bonjour Varunesh,
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, votre demande a été traitée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Je n'ai pas eu de remboursement de mes frais. J’espérais avoir un remboursement de mes 10€.. Ma banque ma confirmé qu'il n'y a pas de raison de rejet de leurs part. Aussi j'ai payé le jour mème avec ma CB. On me facture 10€ alors que c'est pas de ma faute.
c'est pas juste. Je confirme qu'avec Cdiscount Mobile, les gestes commerciales n'existent pas. je ferai attention de bien choisir d'opérateur par la suite.
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Bonjour Varunesh,
Comme indiqué lors de notre précédent appel, je ne peux pas mettre un geste commercial suite à un rejet de prélèvement.
Le prochain prélèvement aura lieu le 14/06/2018, je vous invite à patienter et vérifier si le prélèvement se fait correctement.
Dans le cas contraire, il faudra vous renseigner auprès de votre banque BNP Paribas.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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