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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reussi à appeler un numéro allemand depuis la France alors que je peux l'appeler depuis allemagne.Pourquoi ?

ERIC D.
ERIC D.

ERIC D.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
ERIC D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 juin 2018
il y a presque 6 ans
Consultations
consultée 82 fois
question
q

Je n'ai pas reussi à appeler un numéro allemand depuis la France alors que je peux appeler ce numéro depuis l'allemagne. Pourquoi ?

Réponse

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Eric,

Votre forfait inclut uniquement les usages en Roaming en Europe, c'est-à-dire les usages lors de vos voyages occasionnels à l 'étranger. Les appels de la France depuis l'Europe ne sont pas inclus dans votre abonnement.

Vous retrouverez davantage d'explications sur les usages inclus en consultant cette FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit

Pour ouvrir l'accès aux usages internationaux non-inclus dans votre abonnement, il est nécessaire de supprimer l'option de blocage et d'activer une option internationale sur votre ligne. Cette action est possible à partir d'un mois d'ancienneté pour l'option avec blocage web. A partir de deux mois pour les autres options. Vous pourrez en faire la demande à partir du 16/06/2018.

Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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