Question en attente de réponse
pas d'internet avec mon forfait à 2E?
bonjour, c'est dommage qu'on ne puisse pas répondre à ma précédente question car là je suis obligée de tout réexpliquer!j'ai déjà envoyé cette question il y a 1 semaine environ mais la réponse n'a pas fonctionné! on m'avait écrit:" Pour enregistrer le paramétrage internet et MMS sur votre mobile, vous pouvez utiliser la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-paramet...;, ce que j'ai fait mais cela ne fonctionne toujours pas, d'ailleurs c'est pareil pour les MMS, je n'arrive à les voir que si j'éteins puis rallume mon téléphone et que je refais toute la démarche manuelle, là je peux voir la photo envoyée...j'ai essayé de ma connecter à internet dans plusieurs endroits mais rien ne fonctionne ...j'ai peur que si je prends un forfait à 9 E, je vais payer internet pour rien!!! par contre, je n'ai pas changé la carte sim de place car mon téléphone Wiko est pratiquement impossible à ouvrir! merci de m'aiguiller car ça fait presque 1 an que ça ne fonctionne pas!!ce serait bien que vous me contactiez par mail pour pouvoir suivre l'évolution et que je n'ai pas besoin de réexpliquer à chaque fois! merci!
Réponses
Bonjour Sandra,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant un dysfonctionnement sur votre connexion internet.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous invite à ne pas répondre au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
Bon après-midi.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Sandra,
Merci pour votre retour.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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