Question en attente de réponse
Pouvez-vous effectuer un geste commercial svp?
Bonjour madame, monsieur,
Après un mois d'attente pour l'activation de ma carte sim. J'ai appelé le service client afin d'en connaitre la raison. Il s'est avéré qu'il y avait un problème de gestion. J'ai donc demandé un geste commercial pour le dédommagement d'un mois de forfait car j'ai du payer l'opérateur actuel 20 euros. L'opérateur m'a dit qu'il le ferai un fois l'activation de la carte sim....j'attends toujours!
Pouvez-vous effectuer le geste commercial svp?
Deuxièmement, je souhaiterai être sur le réseau Orange ou Bouygues car la connexion au réseau en 4G est lente.
Pouvez-vous procéder au changement de réseau svp?
Bien cordialement,
Charles
Réponses
Bonjour Charles,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant la mise en place d'un geste commercial et également un changement de réseau.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous invite à ne pas répondre au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
Bon après-midi.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Charles,
Votre demande a bien été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bon après-midi et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi que mon ancienne ligne n'a pas été résilier
Bonjour j'ai été désagréablement surpris que mon ancienne ligne n'avait pas été résilier comme prévu j'ai donc payé deux fois mon ancien contrat et ma nouvelle ligne j'ai dû... -
Carte sim inséré mais pas de réseau
J ai reçu une nouvelle carte sim que j ai activé en l insérant j ai composé 0000. Mais pas de réseau. Pas de 4g. Je me suis connecté a mon espace client la carte est pourtant... -
Messagerie inaccessible par moi et les appelants
Ma messagerie n'est pas accessible : Impossible de laisser de message pour les appelants Impossible de la consulter Merci
-
-
