Question en attente de réponse
apeler moi au 06xxxxxxxx urgent sinon je resili mais 3 abonnement merci?
en faisant le 118518 pour vous apeler la facture s'eleve a 63e sur mon 06xxxxxxxx et en plus la ligne est suspendu apeller moi au 06xxxxxxxx
Réponse
Bonjour Corinne,
Après vérification de vos consommations, je vous confirme que le numéro est un numéro surtaxé.
Nous ne pouvons pas prendre en compte de contestation pour cette demande.
Sachez que lorsque vous appelez un numéro surtaxé, il vous est indiqué le tarif de l'appel et de la minute.
Ces services sont indépendants NRJMOBILE.
Nous avons la possibilité de mettre en place une option de blocage si vous souhaitez que cela ne puisse plus être effectué.
Cette option est facturée 1€ par mois et est sans réengagement.
Afin de savoir comment procéder à la mise en place de cette option, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728783
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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