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Question en attente de réponse

Bonjour ma facture actuelle va vous revenir impayée, puis-je la régler maintenant par CB ? Merci

HENRI C.
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Bonjour ma facture actuelle va vous revenir impayée, puis-je la régler maintenant par CB ? Merci

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Henri,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que votre facture a une date d'échéance au 14 juin.
Tant que cette échéance n'est pas atteinte, le règlement par carte bancaire n'est pas disponible.

Sachez que vous pouvez régulariser la somme sur votre espace client.
Pour obtenir la démarche, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

La remise en service prend jusqu'à deux heures.
La ligne peut être active bien avant la fin de ce délai.
Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour la prise en compte de la remise en service.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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HENRI C.
HENRI C.

HENRI C.

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Merci. Mais on est coupé immédiatement après que la facture est impayée ou on a le temps de payer par CB ?

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Bonjour Henri,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Lorsqu'un rejet est présent sur votre ligne, vous êtes tout d'abord suspendu sur l'usage des SMS de manière immédiate.
Dès qu'on constate le rejet, un appel sortant est réalisé par un service interne.

Ensuite, au bout de six jours, si aucun règlement par carte bancaire n'est validé, une restriction d'appels est mis en place.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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HENRI C.
HENRI C.

HENRI C.

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Oui mais il y a quelque chose qui ne va pas, comment voulez vous que je vous paye par CB si vous suspendez immédiatement les SMS, pour chaque paiement par CB je reçois un code SMS pour pouvoir payer, si vous les suspendez, je ne recevrai pas le code et ne pourrai pas vous payer !

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Bonjour Henri,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Dans ce cas, je peux valider le règlement par carte bancaire à mon niveau.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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HENRI C.
HENRI C.

HENRI C.

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Je ne peux pas vous donner mon téléphone comme ça sur le forum, de toute façon le numéro de téléphone est le numéro souscrit et vous pouvez me joindre tous les apresmidi

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Bonjour Henri,

Nous n'avons pour le moment aucun impayé en attente de règlement.
Sachez que la date d'échéance de votre facture est positionnée au 14 juin.
Dès que vous recevez une alerte vous incitant à régulariser par carte bancaire, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile pour qu'on valide le paiement.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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