Question en attente de réponse
bonjour, suite à depassement de forfait, on me demande de régler une avance, alors que la facture est déjà débiter?
IL y a eu dépassement de forfait de 25 euros, au mois de mai.
la facture a été régler le 31/05
Réponse
Bonjour Thierry,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que l'avance sur facture a été régularisée ce jour par carte bancaire.
La ligne est remise en service sous un délai de deux heures maximum. Sachez qu'elle peut être remise en service bien avant ce délai.
Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour que la remise en service soit prise en compte.
Sachez que cette demande est indépendante de votre facture. En effet, lorsque vous atteignez 100 % du seuil, une avance sur facture vous est demandée.
Cette suspension est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, je ne peux pas appeler le 3179 pour récupérer mon numéro RIO. Pourriez-vous me l'envoyer par mail svp ?
Voici les adresses mail pour me joindre : angelique.gayat@gmail.com ou agayat83@hotmail.fr Merci -
Bonjour, je veux bloquer le forfait internet de ma fille au delà des 40go. Merci. De me dire confirmer .
Je veux bloquer le compte de ma fille au delà des 40go -
Je ne peux pas envoyer de pièce jointe avec gmail le mail reste en file d attente
Contactez moi je ne peux pas envoyer ni photo ni documents ni aucunes pièces jointes de la boîte gmail. Le mail reste bloque en file d attente. Pat contre si je reçois un mail...
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