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Question en attente de réponse

Mon mobile pourrait il fonctionner en permanence sur le réseau Bouygues qui est le seul qui fonctionne chez moi ?

CATHERINE C.
CATHERINE C.

CATHERINE C.

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Depuis que j'ai activé ma carte sim, j'ai eu un appel non reçu, qui m'a été signalé 6h plus tard par sms, et j'ai éprouvé des difficultés à envoyer un sms. J'habite une zone où seul le réseau Bouygues fonctionne correctement. j'en déduis donc que je ne suis pas sur le réseau Bouygues. J'ai lu en prenant cette nouvelle carte sim que je pouvais demander à nrjmobile à être en permanence sur le réseau qui fonctionne chez moi, c'est donc la demande que je formule ici. Merci de votre diligence.

Réponse

Bonjour Catherine,

Une vérification de la couverture réseau sur votre secteur a été effectuée et nous informe qu'elle n'est pas optimale.
Nous acceptons à titre exceptionnel d'effectuer un changement de réseau vers orange pour le moment.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
L'opération est gratuite et ne nécessite aucun changement de carte Sim.
Si votre anomalie est toujours d'actualité, je vous invite à revenir vers nous.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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