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Question en attente de réponse

Ma consommation WEB a atteins mon forfait alors que la consommation en détail ne correspond pas vraiment au 40 gigas ?

PIERRE M.
PIERRE M.

PIERRE M.

Niveau
0
4 / 100
points

erreur de calcul des Mega octets

Réponse

Bonjour Pierre,

Je vous confirme que vos 40Go ont bien été utilisés. Votre forfait se remet à zéro le 11 de chaque mois.
La retranscription des usages peut prendre jusqu'à 48 heures. Cela peut expliquer un léger décalage entre la consommation réelle et le suivi de consommation sur l'Espace Client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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