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Question en attente de réponse

Mon téléphone ne se charge pas à 100% ?

VIRGINIE O.
VIRGINIE O.

VIRGINIE O.

Niveau
0
1 / 100
point

Samsung Galaxy J3 2016 Or,
commandé le 8/06/2017 et reçu le 10/06/2017.
J'ai rechargé le mardi 05 et hier mon portable pendant la nuit, et le matin en me réveillant il ne chargeait plus et il était à 40% hier matin et ce matin 83%

Réponses

Bonjour Virginie,

Votre mobile ne prend pas entièrement la charge ou de façon très lente.

Pouvez - vous vérifier que le port de charge du mobile et du chargeur ne sont déformés ou même cassés ?

Si tout est correcte, je vous invite à effectuer un test croisé avec un autre chargeur ou éventuellement avec une autre batterie, afin de définir l'origine de l'anomalie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Virginie,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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