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Question en attente de réponse

modification coordonnées bancaire ?

CYRILLE J.
CYRILLE J.

CYRILLE J.

Niveau
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points

Bonjour,

Je change de banque.
Que dois-je faire pour modifier mes coordonnées bancaire ?

De plus, êtes-vous en mesure de me dire sur quel opérateur est adossé mon forfait ?

Merci pour votre retour.

Cordialement.

Cyrille JEGAT

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
125860 / 180000
points
Equipe

Bonjour Cyrille,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Le nouvel IBAN doit être à votre nom, est-ce le cas ?
Le changement peut être fait depuis l'espace client uniquement lorsque la ligne est active depuis plus de 30 jours.
Sachez qu'il est possible à mon niveau de mettre à jour vos coordonnées bancaires.

Concernant votre réseau, vous êtes actuellement sur Sfr F.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
125860 / 180000
points
Equipe

Bonjour Cyrille,

Pour valider le changement de coordonnées bancaires depuis votre espace client, je vous invite à suivre le pas à pas suivant :
1. Se rendre dans la rubrique Votre compte puis Coordonnées bancaires
2. Cliquer sur "Modifier" pour saisir le nouvel IBAN
3. Saisir le nouvel IBAN et cliquer sur "Valider"
4. Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît

Le changement de coordonnées bancaires a bien été effectué.
Le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture.
Un courrier de confirmation est envoyé.
Un message de confirmation apparaît dans l'Espace client.

Concernant votre opérateur, vous êtes relié à NRJ Mobile et vous détenez le réseau Sfr F.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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