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Cette question a été résolue

Restriction de réseau ?

SOLINE L.
SOLINE L.

SOLINE L.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
Depuis hier mon téléphone n'a plus accès à la 4G et je ne peux plus ouvrir les MMS
Pouvez vous m'en dire plus ?
Je vous remercie

MICHAEL W.
MICHAEL W.

MICHAEL W.

Niveau
1
436 / 750
points

Il faut refaire un reset ou remise à zéro mais uniquement des paramètres "réseau" (ne pas confondre avec un reset du téléphone complet).
Si c'est un iphone c'est plutôt simple , les menus sont les suivants :
réglages
général
réinitaliser
réinitialiser les réglages réseau
redémarrer le téléphone par précaution

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (3)

Oui (1)

25%

25% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

SOLINE L.
SOLINE L.

SOLINE L.

Niveau
0
12 / 100
points

Merci Michael, c’est reparti pour un tour. Bonne soirée

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

Niveau
5
12620 / 40000
points
Equipe

Bonjour Soline,

Votre demande concernant la connexion internet de votre mobile a été prise en charge.

Après vérification, je constate des consommations internet sur votre ligne en date du 7 et 8 juin 2018.

L'incident semble être résolu.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

En vous souhaitant une bonne journée et un bon weekend.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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