Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Changement couverture réseau

Matthis B.
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Bonjour,
Je viens de souscrire à une offre Cdiscount (NRJ Mobile) et je viens de me rendre compte que j'étais sur le réseau SFR.

Malheureusement, je ne suis pas satisfait de la couverture réseau de SFR et je souhaiterai que mon numéro de téléphone mobile soit migré vers la couverture réseau de Bouygues Télécom.

Cordialement.

Réponses

Bonjour Mathis,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée et compte tenu de la situation , je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Mathis,

Vous constatez une mauvaise réception réseau sur votre secteur vous souhaitez être positionné sur le réseau Bouygues Télécom. Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Votre ligne qui était pilotée via le réseau SFR, sera désormais prise en charge via la couverture du réseau Bouygues Télécom.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Le changement de réseau est exceptionnel, mais totalement gratuit et ne nécessite aucun changement de carte sim ni aucune modification de vos réglages.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Très bonne journée,

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Mathis,

Suite à votre anomalie de réception réseau, nous sommes intervenus pour que vous puissiez avoir un usage optimal de votre ligne à votre domicile.

Très bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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