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Question en attente de réponse

Pourquoi je capte jamais e ça coupe toujours ?

MARIA M.
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J'ai déjà fait

Réponses

MARIA M.
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Dois-je résilier mon abonnement car il marche jamais

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Maria,

Je prends en charge votre demande.
Sur votre ligne je constate une utilisation quotidienne des différents services DATA, Voix et SMS.
Pouvez-vous me donner des informations supplémentaires sur les anomalies rencontrées ?

  • le problème est-il géolocalisé ?
  • quels sont les services impactés (DATA, SMS, Voix ? )

Une mise en relation avec notre service technique sera surement nécessaire, pouvez-vous :

  • renseigner voter profil client avec un numéro sur lequel nous pouvons vous joindre ?
  • essayer de tester votre SIM dans un autre mobile et une autre SIM dans votre mobile ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une très bonne journée Maria.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Maria,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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