Question en attente de réponse
Problème de notifications de sms et de connection en bluetooth. Que puis-je faire?
Bonjour, j'ai acheté mon i-phone 8 neuf chez vous. Depuis le début il a des problèmes d'affichages de notifications de sms (soit les notifications s'effacent soit elles ne s'affichent pas du tout). De plus je n'arrive pas à me connecter en bluetooth dans les voitures. J'ai essayé dans plusieurs véhicules mais mon appareil n'est jamais reconnu alors que le mode bluetooth est activé. Que dois je faire? Merci. Cordialement
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Anonyme
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Bonjour Franck,
Je prends en charge votre demande.
Votre mobile semble en effet rencontrer différentes anomalies logicielles.
Dans ce genre de cas, nous préconisons au préalable une réinitialisation de votre mobile.
La réinitialisation permet de redémarrer votre mobile aux valeurs d’usine en cas d’anomalie.
Attention, cette opération efface l'intégralité de la mémoire interne du mobile (Photos, Vidéos, contacts, paramètres, applications téléchargées, etc.) et réinstallera le système.
1- Effectuez une sauvegarde de vos données (via votre compte iTunes/iCloud)
2- Chargez votre mobile.
3- Réinitialisez votre téléphone depuis RÉGLAGES / GÉNÉRAL / RÉINITIALISER / EFFACER CONTENU ET RÉGLAGES / Appuyez sur EFFACER L'IPHONE deux fois.
Le mobile va se réinitialiser durant quelques minutes, puis redémarrer et relancer sa procédure de configuration initiale (ajout du compte Apple, installation des applications, etc). Nous vous conseillons de vérifier si une mise à jour du logiciel est disponible et l’effectuer.
Si vous ne parvenez pas à accéder à Internet ou aux MMS après la réinitialisation, il sera nécessaire de vérifier vos paramètres Internet et MMS en vous aidant de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms.
Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile et à renseigner votre profil avec un autre numéro sur lequel vous pouvez être joint.
Je vous souhaite une bonne journée Franck.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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