Question en attente de réponse
mauvaise manipulation changement RIB / changement payeur
Bonjour
suite à une mauvaise manipulation, j'ai fait une demande de changement de payeur.
Pouvez-vous annuler ma demande de changement de payeur car je voulais simplement changer de RIB ?
Cordialement
Réponses
Bonjour Hélène,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate effectivement qu'un changement de payeur est en cours.
La demande d'annulation a bien été prise en compte.
Vous pouvez suivre l'annulation depuis votre espace client.
Le suivi s'effectue dans la vignette [MARQUE] & VOUS.
Sachez que le changement de coordonnées bancaires peut être validé à mon niveau.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Hélène,
Suite à notre échange en privé, votre demande est prise en compte.
Une vignette de confirmation s'affichera sur la page d'accueil de l'espace client pendant 21 jours.
Pour valider le changement d'IBAN, je vous invite de nouveau à poursuivre le traitement en privé.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Hélène,
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que les coordonnées bancaires communiquées sont correctement notifiées sur votre ligne.
Le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture.
Un courrier de confirmation est envoyé.
Un message de confirmation apparaît dans l'Espace client.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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