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Question en attente de réponse

Je narrive pas a envoyer sms

MICKAEL C.
MICKAEL C.

MICKAEL C.

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Bonjour malgrer ma facture regularisee je narrive pas a envoyer de sms . jai donc rallumer le telephone et toujour rien ??

Réponse

Bonjour Michael,

Effectivement je visualise la suspension des sms sur votre ligne toujours en place. Nous n'avons pas encore pu prendre en compte le règlement de votre facture via votre banque. La date de remise en service une fois votre facture payée est évaluée au 18 juin 2018.
Ce jour là, éteindre et allumer votre mobile de temps en temps.
Vous avez la possibilité d'obtenir un rétablissement anticipé en réglant par carte bancaire le montant intermédiaire qui a été rejeté (45.82 euros). Dans ce cas le montant réglé deux fois est régularisé sous forme d'avoir sur les factures suivantes (si pas de rejet du prélèvement avant l'édition de la prochaine facture).
Si vous souhaitez effectuer un règlement par carte bancaire, vous pouvez régler en appelant le service client NRJ mobile, via votre espace client ou le serveur vocale.

Très bonne journée.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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