Bonjour Pierre,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que la recharge internet n'est pas disponible.
En effet, au-delà de l'enveloppe incluse, vous détenez une facturation de 0,05€ / Mo.
Vous pouvez si vous le souhaitez migrer vers le forfait Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 40 Go pour 15 euros par mois.
Vous pouvez réaliser le traitement depuis votre espace client.
Pour obtenir la démarche, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre
S'il y a un changement de carte SIM, celle-ci est adressée en lettre simple sous 48 à 72 heures (délais postaux).
Je vous invite à l'insérer dans le téléphone lorsque la SIM précédente ne fonctionnera plus.
Sans changement de carte SIM, je vous invite à redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.
Vous recevrez :
- Un SMS
- Un mail de confirmation
- Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration.
- Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client.
Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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