Question en attente de réponse
Pourquoi mon changement de forfait est il retardé?
J'ai voulu changer mon forfait de 5 à 40Go au plus vite, malheureusement le changement prend effet le 9/07 (alors que j'ai fait la demande il y a déjà deux semaines). Pourquoi dois-je attendre si longtemps?
Réponse
Bonjour Théodore,
J'ai bien pris en compte votre message concernant la date de changement de votre forfait.
Votre changement de forfait est en effet prochaine le 09/07 comme prévu et notifié sur le mail de confirmation reçu au moment de la validation le 27/05.
Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours défini par la loi Hamon ce délai est incompressible. De ce fait, il n'était pas possible de la programmer pour le 09/06.
Vous retrouverez plus d'infos sur la FAQ suivante:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer...
Dès le 09/07, vous bénéficierez de l'offre Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 40Go. Le changement se fera automatique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite un bon week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Activer mon téléphone à l'nternational - option non visible suis 3 mois
Bonjour, J'ai ma ligne depuis plus de 3 mois sans incident mais l'option internationale (avec WEB) dont j'ai besoin n'est pas visible dans les Paramètres. Comment l'activer... -
J ai un achat multimédia Gallery. Pouvez vous me désabonner ?
J ai un achat multimédia Gallery sur ma facture. Pouvez vous me désabonner ? -
Je souhaite que l'option réactiver les débit web facture à 10€ ne le soit pas demandé
Merci de désactiver cette option car elle s'auto active!
-
-
