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Question en attente de réponse

Résiliation comment se faire rembourser?

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Bonjour,
Malgré l'expédition d'une nouvelle carte Sim et la réception de celle-ci l'activation n'a pas fonctionné ce qui fait que je ne peux pas l'utiliser. Pourtant j'ai reçu 2 factures pour le mois de juin et le mois précédent, ce que je ne comprends pas étant donné que je n'ai jamais pu utiliser votre service et ce après un mois d'attente.
Je demande donc un geste commercial pour la période pendant laquelle je me suis retrouvée injoignable (sachant que j'attendais des appels importants pour le milieu professionnel) et un remboursement des prélèvements suite à ces factures.

Réponses

Bonjour Hanane,

Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.

Bonne journée.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Hanane,

Votre demande a été traitée en privé. Je clôture votre demande.

Bonne journée.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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