Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourriez vous relencez le prélèvement de ma facture ?

CELIA D.
CELIA D.

CELIA D.

Niveau
0
6 / 100
points

Je rencontre une erreur au moment du paiement en ligne de ma facture ("500 erreur technique. merci de réessayer plus tard").
Je souhaiterai pouvoir régulariser ma situation.
Pourriez vous relancer le prélèvement svp ?

Je vous remercie par avance,

Cordialement,
C.D.

Réponses

Bonjour Célia,

Si vous le souhaitez, je peux représenter votre prélèvement, mais dans ce cas, la ligne n'est pas immédiatement remise en service. Si vous le souhaitez, je peux également vous contacter pour valider avec vous le paiement.
Je précise également que le paiement peut être effectué avec une autre carte bancaire, si vous souhaitez réessayer sur votre Espace Client.

Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange par mail : si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Célia,
Suite à votre retour par mail, je viens de demander la représentation de votre dernier prélèvement. Votre ligne sera rétablie dans un délai de 12 jours.

Bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?