Question en attente de réponse
problème sur le prix du forfait ?
Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre promotionnelle Cdiscount à 9€99 (début mai 2018).
Je m'aperçois que je suis facturé 15€.
Je vous remercie d'avance de rectifier cette anomalie.
Cordialement.
Joël CABON
Réponse
Bonjour Joël,
Lorsque vous avez validé la commande, vous avez omis d'ajouter le code promo "AVIE". C'est la raison pour laquelle la remise ne s'est pas appliquée sur les factures du 10/05/2018 et du 6/06/2018.
Rassurez-vous, je viens d'ajouter le code promo à vie sur votre ligne, vous bénéficierez bien de votre forfait Cdiscount Mobile à 9.99€ par mois. De plus, vous serez remboursé de la somme de 9.30€ sous forme d'avoir sur votre facture de Juillet 2018. Ce qui correspond au trop perçu payé sur les deux dernières factures.
Très bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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