Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Mon forfait a etait prelever 2 fois, comment je peux regler ce probleme ?

CAROLINE P.
CAROLINE P.

CAROLINE P.

Niveau
0
7 / 100
points

2 prelevement dans le mois

Réponse

Bonjour Caroline,

J'ai bien pris en compte votre message concernant le paiement en doublon de votre facture du 14/05 rejetée 28/05.

Ce prélèvement a été représenté le 30/05, nous vous avons envoyé un message d'information quant à la représentation.

Le 03/06 en effet vous avez payé par CB votre facture en doublon afin de retrouver l'usage de votre ligne.

Je vous rassure un avoir est visible sur votre ligne suite au doublon. Cet avoir sera positionné sur votre prochaine facture qui sera éditée en date du 13/06.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?