Question en attente de réponse
Réglement facture impayée
Bonjour, j'ai reçu un message me demandant de régler la facture suite à un impaye (j'ai changé de banque). On me demande de payer par CB, mais aucun lien sur mon espace client. J'attends qu'un prélèvement se présente sur mon nouveau compte bancaire (j'ai mis à jour les coordonnées)?
Merci
Réponses
Bonjour Matthieu,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
je veux régler ma facture
Bonjour Matthieu,
Suite à notre échange en privé, les informations relatives à votre ligne vous ont été communiquées.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jordana,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que le règlement de 44,58 euros a été validé en date du 11 juin.
Le délai de remise en service peut prendre jusqu'à deux heures.
La ligne peut être active bien avant la fin de ce délai.
Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour une prise en compte de la remise en service.
Pour un complément d'information relatif à votre dossier, je vous invite à vous rendre sur votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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