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Question en attente de réponse
J ai besoin de ma ligne étant handicapée merci de régler le problème
Réponses
Bonjour Philippe,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Philippe,
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que votre mode de règlement récurrent est par chèque. Votre forfait se renouvelle le 13 de chaque mois et non le 8 comme vous me l'avez spécifié.
Je vous invite à régulariser la situation au plus vite.
Je vous conseille le règlement par carte bancaire. Cela vous permet de sortir immédiatement du plan de relance.
Le délai de remise en service prend jusqu'à deux heures.
La ligne peut être active bien avant la fin de ce délai. Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour la prise en compte de la remise en service.
Vous pouvez régulariser depuis votre espace client.
Pour obtenir le pas à pas, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-...
Nous avons également la possibilité de représenter le prélèvement sur l'IBAN, de payer par chèque ou à titre exceptionnel de régler par mandat cash.
Si vous choisissez la représentation, la ligne est remise en service sous 12 jours.
Plan de relance se clôture une fois le délai de 12 jours après la représentation passée.
Si vous choisissez le règlement par chèque, la ligne est remise en service avec clôture du plan de relance dès encaissement. Le cas est identique pour la validation du paiement par mandat cash.
Si vous choisissez un règlement autre que celui par carte bancaire, je vous invite à nous le spécifier en revenant sur l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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